AQUALAB 클라우드

1. 서론

Addium, Inc.의 AQUALAB Cloud를 선택해 주셔서 감사합니다.

AQUALAB Cloud는 AQUALAB 5TE 수분활성도 측정기를 위한 웹 기반 컴패니언입니다. 조직 내 측정값, 검증, 제품 및 기기를 중앙에서 관리하며, 지원되는 모든 웹 브라우저를 통해 측정 데이터에 안전하게 액세스할 수 있습니다.

AQUALAB 5TE를 AQUALAB Cloud에 연결하면 측정 데이터가 자동으로 백업 및 동기화되고, 기기 간에 제품 및 설정이 공유되며, 1분 측정, 수분 함량 측정, 예약 보고 등 고급 기능을 사용할 수 있습니다.

본 사용자 매뉴얼은 AQUALAB Cloud의 설정 및 조작 방법을 안내합니다. 본 매뉴얼은 기기 조작, 검증 및 유지보수를 다루는 AQUALAB 5TE 사용자 매뉴얼과 함께 참조하도록 제작되었습니다. 올바른 조작과 최적의 성능을 위해 두 매뉴얼을 모두 주의 깊게 읽어 주십시오.

‍1.1 AQUALAB Cloud 소개

AQUALAB Cloud는 하나 이상의 시설에서 AQUALAB 측정 데이터를 관리하기 위한 안전한 브라우저 기반 포털입니다. AQUALAB Cloud에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 연결된 모든 기기의 측정값 및 결과 검토
• 측정 한계 및 목표치, 수분 모델, 사용자 정의 필드가 포함된 제품 구성
• 기기 및 검증 상태 모니터링
• 보고서 생성, 예약 및 공유
• 사용자, 역할 및 시설 전체 보안 설정 관리
• 주요 작업에 대한 완전한 감사 추적(Audit Trail) 유지

AQUALAB Cloud는 웹 브라우저를 통해 액세스하므로 별도의 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다.

1.2 AQUALAB 5TE 활용

AQUALAB Cloud와 AQUALAB 5TE 기기는 상호 연동되도록 설계되었습니다. 기기를 인터넷에 연결하고 AQUALAB Cloud 계정에 연동하면 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

• 1분 읽기
• 수분 함량 측정
• 자동 데이터 백업
• 제품 및 배치 구성
• 향상된 데이터 분석 및 보고 기능
• 기기 간 설정 동기화

연결된 AQUALAB 5TE에서 측정된 데이터는 자동으로 업로드되어 AQUALAB Cloud에 표시됩니다. AQUALAB Cloud에서 생성된 제품 및 시설 설정은 해당 시설 내 연결된 모든 기기에 동기화됩니다.

1.3 시스템 요구 사항

AQUALAB Cloud를 사용하려면 다음 사양이 필요합니다.

• AQUALAB Cloud 라이선스
• 인터넷 연결
• 지원되는 웹 브라우저

라이선스 상태는 연결된 기기에서 확인할 수 있으며, www.cloud.aqualab.com의 AQUALAB Cloud 웹 인터페이스를 통해 관리됩니다.

2. 시작하기

이 장에서는 계정 생성, 로그인 및 인터페이스 탐색 방법에 대해 설명합니다.

2.1 AQUALAB Cloud 계정 생성하기

AQUALAB Cloud 계정은 기기 초기 설정 과정에서 생성됩니다. 새로운 AQUALAB 5TE를 설정할 때 회사 등록 화면에서 계정 만들기(Create new Account)를 선택하여 AQUALAB Cloud의 무료 데모를 시작하세요. 이 과정에서 시설도 함께 생성됩니다. AQUALAB Cloud에 직접 로그인할 수 있는 링크가 포함된 환영 이메일이 발송됩니다. AQUALAB 5TE 사용자 Manual의 "초기 설정"을 참조하세요.

2.2 로그인하기

1. 지원되는 웹 브라우저를 열고 www.cloud.aqualab.com의 AQUALAB Cloud 웹 앱으로 이동합니다.
2. 초기 계정 설정 시 사용한 이메일과 비밀번호를 입력합니다. 
3. 로그인(Log In)을 선택합니다.

3. 설정 

설정 메뉴에서는 AQUALAB Cloud의 관리 구성을 중앙집중식으로 관리합니다. 대부분의 설정에는 관리자 역할이 필요합니다.

3.1 개요

왼쪽 메뉴에서 설정을 엽니다. 사용 가능한 탭은 기기(Instruments), 사용자(Users), 수동 테스트(Manual Tests), 시설 구성(Facility Config), 개인정보 보호 및 보안(Privacy & Security), 이벤트 로그(Event Log) 및 연동(Connect)입니다.

3.2 기기

기기를 조회 및 구성하고 검교정(verification) 이력을 검토합니다. 제10장을 참조하세요.

3.3 사용자

사용자와 역할을 추가하고 관리합니다. 제8장(사용자 관리)을 참조하세요.

3.4 수동 테스트

시설의 수동 테스트 라이브러리를 유지 관리합니다. 활성 테스트는 알파벳순으로 나열되며 복제하거나 보관 처리할 수 있습니다. 수동 테스트를 추가하려면 다음 정보를 입력하세요.

• 제목 (필수)
• 테스트 방법 – 시료 테스트 방법을 설명합니다.
• 테스트 기준 – 미리 정의된 목록에서 선택하거나 사용자 정의 텍스트, 숫자 또는 객관식으로 정의합니다.
• 지침 – 선택사항으로 간단한 작업 지침을 포함합니다.
• URL – 선택사항으로 링크를 포함합니다.

미리 정의된 수동 테스트에는 Brix, 지방, 고형분, 염분, 회분, 단백질, pH 및 밀리줄(Millijoules)이 포함됩니다. 테스트를 선택하면 세부 정보가 열리며, 여기서 지침을 교체하거나 테스트를 미리 보거나 테스트를 보관 처리할 수 있습니다.

3.5 시설 구성‍

회사는 AQUALAB Cloud 내에 하나 또는 여러 개의 시설을 둘 수 있습니다. 측정값, 배치(Batch) 및 기기는 특정 시설에 속합니다. 기기 구성 및 배치와 같은 시설 설정은 해당 시설의 기기 간에 동기화됩니다. 제품은 각 시설별로 고유하게 관리됩니다.
 

• 배치 식별자 – 측정값 그룹화 방식(배치, 로트, 시료 ID 또는 단수 및 복수 이름이 지정된 사용자 정의 용어)을 선택합니다.
• 측정값 강조 표시 데이터 – 한 배치에 여러 측정값이 포함된 경우 배치 요약에 표시할 측정값을 제어합니다. 배치가 시간에 따라 어떻게 변하는지 모니터링할 때 유용한 최신(Most recent)을 선택하여 항상 가장 최근 측정값을 표시합니다. 개별 측정값보다 전체 배치 결과가 더 중요할 때 유용한 평균(Average)을 선택하여 모든 측정값의 산술 평균을 표시합니다. 집계값을 표시하지 않으려면 없음(None)을 선택합니다. 
• 배치 ID 자동 생성 – 활성화된 경우 형식(날짜, 날짜(텍스트), 연중일(Ordinal Date) 또는 날짜 및 시간)을 선택합니다. 비활성화된 경우 배치 식별자를 수동으로 입력합니다.
• 온도 설정 – 온도 단위(섭씨 또는 화씨)를 설정합니다.
• 시장 그룹 – 수분 함량 측정값에 사용할 시장 그룹을 최대 두 개까지 선택하십시오. 선택 가능한 표준 등온선 모델 목록이 이에 따라 업데이트됩니다.

3.6 개인정보 보호 및 보안

• 자동 로그아웃 시간 – 기기에서 사용자가 일정 시간 동안 활동을 하지 않을 경우 자동으로 로그아웃되도록 설정하는 기간: 1분, 15분(기본값), 1시간 또는 자동 로그아웃 없음.
• 비밀번호 및 PIN 만료 – 비밀번호와 PIN이 자동으로 만료되는 기간을 설정합니다: 90일, 180일, 365일 또는 만료 없음.

3.7 이벤트 로그

이벤트 로그는 추적 가능성과 보안을 위해 주요 시설 운영 내역을 기록합니다. 각 항목에는 날짜 및 시간, 담당 사용자, 장치(해당하는 경우), 이벤트 유형, 그리고 수정된 각 속성의 이전 값과 업데이트된 값을 나열한 설명이 포함됩니다. 항목은 최신 순으로 정렬되며, 검색 및 필터링이 가능합니다.

4. 제품

제품은 측정값을 메타데이터와 연결하며, 수분 함량 및 1분 간격 측정값을 지원합니다. 제품을 사용하려면 AQUALAB Cloud 라이선스 시트가 필요하며, 웹 인터페이스에서 생성 및 편집할 수 있습니다.

4.1 제품 소개

각 제품은 측정 범위와 목표치를 정의하며, 수분 함량 측정이 가능한 선택적 등온선 모델, 사용자 정의 필드 및 수동 테스트 기능을 제공합니다. 각 제품에는 고유한 이름이 필요하며, 시설 내 연결된 모든 계측기와 동기화됩니다.

4.2 제품 만들기

화면에 표시되는 설정 마법사의 안내에 따라 고유한 제품 이름을 입력하고, 캐러셀 형태로 표시되는 세 가지 단계( 기기 테스트, 수동 테스트, 사용자 정의 필드 )의 마법사를 완료하십시오:

4.2.2 계측기 시험

제품에 대한 계측기 테스트 유형을 선택하십시오:

• 수분 활성도 (_aw) – 수분 활성도만
• 수분 활성도(_aw) 및 수분 함량(MC) – 수분 활성도와 수분 함량
• 건너뛰기 – 이 제품에 대해서는 계기 시험이 수행되지 않습니다.

수분 활성도가 활성화된 경우, ‘1분 측정값’ 기능이 기본적으로 활성화됩니다. 수분 함량이 활성화된 경우, 등온선 모델(시설의 시장 그룹에서 제공하는 표준 등온선 모델 또는 사용자 정의 모델)을 선택하고 해당 MC 오프셋을 확인하거나 편집할 수 있습니다.

상한값, 하한값 및 목표값 필드를 사용하여 선택적 테스트 한계를 설정합니다. 수분활성도는 0~1 a_w 범위이며, 수분 함량은 0~100 %MC 범위입니다. 개별 범위를 지우거나 모든 범위를 지울 수 있습니다.

4.2.3 수동 테스트

기기로 측정하는 대신 수동으로 기록하는 테스트(예: 브릭스 또는 pH)를 추가합니다. 수동 테스트는 시설의 수동 테스트 라이브러리에서 불러옵니다(섹션 3.4 참조).

4.2.4 사용자 정의 필드

측정할 때마다 기록할 사용자 정의 필드를 조합 및 순서에 관계없이 최대 3개까지 추가합니다. 사용자 정의 필드 입력은 다음과 같습니다:

• 자유 텍스트 / 바코드
• 객관식
• 자동 시료 번호 부여

4.3 제품 편집, 복제 및 보관

제품 목록에서 제품 옆의 ••• 메뉴를 선택하여 제품을 편집, 복제 또는 보관합니다. 제품 편집은 생성할 때와 동일한 패널을 사용합니다.

5. 측정값 및 배치

5.1 AQUALAB Cloud로 측정값이 전송되는 방식

연결된 AQUALAB 5TE에서 수행한 측정값은 자동으로 업로드되어 [오늘: 측정값] 및 [결과]에 표시됩니다. 기기 측 절차는 AQUALAB 5TE 사용자 설명서의 "측정 수행"을 참조하십시오.

5.2 배치 작업

배치는 이력 추적을 지원하기 위해 동일한 제품 실행에서 나온 측정값을 그룹화합니다. 그룹화 용어(배치, 로트, 시료 ID 또는 사용자 정의 용어)는 각 시설별로 설정됩니다(섹션 3.5 참조). 배치 식별자는 수동으로 입력하거나 자동으로 생성할 수 있습니다.

5.3 수동 측정 수행

수동 측정은 기기 외부에서 측정한 결과값을 기록합니다.

1. 왼쪽 메뉴 바 하단의 더하기(+) 아이콘을 선택합니다. 수동 측정 메뉴에는 활성 제품에 속한 수동 측정 항목이 나열됩니다.
2. 수동 측정을 선택하고 안내에 따릅니다.

[오늘: 배치]의 카드에서 특정 배치에 수동 측정을 추가할 수도 있습니다.

5.4 메모 추가

측정값 상세 카드를 열고 메모 섹션에서 메모를 추가합니다. 각 메모에는 작성자와 날짜가 기록됩니다. 기존 메모는 수정하거나 삭제할 수 없습니다.

6. 결과

결과에서는 당일 측정값뿐만 아니라 AQUALAB Cloud에 저장된 모든 측정값의 전체 이력을 제공합니다.

6.1 결과 보기

결과 화면에는 필터로 정의한 기간에 해당하는 모든 측정값 목록이 표시됩니다. 목록은 측정값, 제품 또는 배치별로 정렬할 수 있습니다. 필터와 일치하는 총 측정값 수는 목록 위에 표시됩니다.

어떤 측정값 카드든 선택하면 상세 뷰가 열리며 다음 정보가 표시됩니다.

• 배치 ID, 제품명 및 사용자 정의 필드 
• 해당하는 경우, 온도 및 측정 소요 시간을 포함한 1분 측정 결과
• 측정 결과에는 시료 온도와 측정 소요 시간이 포함됩니다. 메타데이터 항목은 다음과 같습니다: 측정을 수행한 사용자, 날짜 및 시간; AQUALAB 측정의 경우 기기 이름 / 일련번호; 적용된 등온선 모델(해당하는 경우); 사용된 측정 모드
• 작성자와 날짜가 포함된 메모 및 새로운 메모 추가 옵션
• 측정값 무효화 옵션(5장 참조)

6.2 필터링

화면 상단에서 다음 필터를 사용할 수 있습니다(일부 보기 구성에서는 일부 옵션을 사용하지 못할 수 있음).

• 기간 – 최근 5시간, 오늘, 최근 24시간, 최근 3일, 최근 7일, 최근 2주, 최근 1개월 또는 사용자 지정 기간
• 기준 – 제품별, 배치별 또는 개별 측정값
• 제품 – 전체 제품 또는 선택한 제품 
• 배치 – 전체 배치 또는 선택한 배치
• 상태 – 전체, 제한 없음, 통과(규격 내), 목표 범위 이탈, 불합격(규격 외)
• 기타 – 테스트 유형, 사용자 지정 필드, 기기 및 사용자별 필터링 기능 제공

6.3 검색

검색 기능을 사용하여 모든 매개변수별로 측정값을 찾을 수 있습니다. 검색하는 동안 텍스트를 입력함에 따라 필터가 아이콘으로 축소되고 결과 목록이 나타납니다. 검색 필드를 지우면 전체 목록이 복원됩니다.

7. 오늘 대시보드

오늘 대시보드에서는 당일의 활동 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다. 페이지 상단의 요약 카드를 통해 접근할 수 있는 측정값(Readings), 배치(Batches), 장비(Instruments)의 세 가지 뷰로 구성되어 있습니다. 

7.1 오늘: 측정값

오늘: 측정값에서는 당일에 수행된 측정값을 최신순으로 나열합니다. 목록은 스크롤할 수 있습니다. 수분 활성도 측정값의 경우 각 측정 카드에 다음 정보가 표시됩니다.

• 측정 유형 및 결과 
• 측정 소요 시간 및 시료 온도
• 배치 식별자 및 제품명
• 사용자 정의 필드
• 장비명 및 기기 ID
• 해당하는 경우, 첨부된 메모 개수를 나타내는 메모 아이콘
• 사용자 아바타
• 측정 날짜 및 시간

둘 이상의 제품에서 측정값이 수집된 경우 목록 위에 제품 필터가 표시됩니다. 당일에 수행된 측정값이 없는 경우 빈 상태 화면이 표시됩니다.

7.2 오늘: 배치

오늘: 배치에서는 당일에 실행된 배치를 최신순으로 나열합니다. 각 배치 카드에 다음 정보가 표시됩니다.

• 배치 식별자 및 제품명
• 규격 내, 목표 외 및규격 외 측정값의 수
• 가장 최근의 측정 시간 및 결과
  
  

각 수동 측정 유형에 표시되는 플러스(+) 아이콘을 통해 해당 배치에 수동 측정값을 추가할 수 있습니다(5장 참조). 둘 이상의 제품에서 배치가 생성된 경우 제품 필터가 표시됩니다. 배치를 선택하면 해당 측정값이 열립니다.

8. 사용자 액세스 관리

AQUALAB Cloud는 역할 기반 액세스 제어를 사용합니다. 관리자가 사용자를 관리하며, 두 역할 모두 설정 > 사용자에서 관리됩니다.

8.1 사용자 역할

관리자 – 모든 권한:

• 사용자 관리(추가, 편집, 보관)
• 시설, 기기 및 보안 설정 구성
• 상품 생성 및 보관
• 시설 생성
• 측정값을 확인하고 검증을 수행한다

기술자 – 제한된 권한:

• 상품 생성 및 보관
• 측정값을 확인하고 검증을 수행한다
• 본인 프로필 편집 (역할 제외)

8.2 사용자 목록

설정 > 사용자를 열어 모든 활성 관리자와 기술자를 확인합니다. 드롭다운을 사용하여 보관된 사용자를 조회할 수 있습니다. 사용자를 선택하면 프로필이 열립니다.

8.3 사용자 추가(관리자 전용)

사용자 추가를 선택하고 사용자의 이름, 성, 역할, 이메일 및 선택 사항으로 전화번호를 입력합니다. 임시 PIN이 생성되어 관리자에게 표시되며, 이를 새 사용자에게 공유해야 합니다.

초대 이메일을 통해 사용자는 영구 PIN과 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

8.4 사용자 프로필 편집

사용자는 이름, 성, 전화번호를 포함한 자신의 사용자 프로필을 편집할 수 있습니다.

• 사용자는 자신의 역할을 변경할 수 없습니다. 다른 사용자의 역할 변경은 관리자만 수행할 수 있는 기능입니다.
• 관리자 전용: 드롭다운 메뉴에서는 PIN 재설정(재설정 이메일 발송 또는 등록된 이메일이 없는 경우 임시 PIN 발송), 초대 재전송, 그리고 액세스 보관 또는 취소 옵션도 제공합니다.

보관된 사용자는 읽기 전용입니다.

8.5 사용자 보관 및 보관 해제(관리자 전용)

사용자를 보관하려면 사용자 목록에서 사용자 이름 옆의 ••• 메뉴를 선택하고 '보관'을 클릭합니다. 이 작업을 수행하면 해당 사용자가 로그아웃되고 목록에서 제거됩니다. 측정 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.

관리자는 자신의 권한을 취소하거나 보관 처리할 수 없습니다. 

사용자의 보관을 해제하려면 '사용자' 메뉴에서 '보관된 사용자'를 선택하고, 사용자 목록에서 사용자 이름 옆의 ••• 메뉴를 선택한 뒤 '보관 해제'를 클릭하세요. 

이러한 작업은 이벤트 로그에 기록됩니다.

9. 보고서

보고서를 통해 측정값을 내보내고 공유할 수 있습니다. 결과 화면에서 필요한 필터를 적용한 후 보고서를 선택하세요.

9.1 보고서 생성

'보고서'를 선택하면 현재 적용된 필터를 사용하는 보고서 생성과 저장된 보고서의 두 가지 옵션이 제공됩니다. 보고서 생성 화면에는 필터에서 지정한 날짜 범위, 제품, 배치 수가 미리 채워지며 측정값의 수가 표시됩니다. 다음과 같이 보고서를 구성하세요.

• 파일 형식 – .csv, .xls 또는 .pdf.
• 이름 – 필수 항목입니다.
• 열 – 열을 추가, 제거 및 재정렬할 수 있습니다. 사용 가능한 열에는 날짜/시간, aw, %MC, 온도, 소요 시간, 제품, 배치, 로트 번호, 사용자 지정 필드, 사용자, 결과, 장비 이름, 장비 일련번호(SN), 블록 일련번호(SN), 검증 여부, 메모가 포함됩니다. 너무 많은 열이 추가되면 별도의 페이지가 생성된다는 오버플로 경고가 표시됩니다. 선택한 열과 순서는 다음 보고서에 그대로 유지됩니다.
• 그룹 – PDF 내보내기 전용 옵션입니다. 측정값을 그룹화하지 않고 나열하거나 제품, 배치, 주 또는 월별로 그룹화할 수 있습니다. 현재 선택한 파일 형식에 적용되지 않는 옵션은 회색으로 비활성화됩니다.

9.2 수신자 및 일정 설정

쉼표로 구분하여 하나 이상의 수신자 이메일 주소를 추가하세요. 수신자가 추가되면 보고서를 한 번만 보낼지, 아니면 요일 및 발송 시간을 포함하여 매일, 매주, 매월 등의 주기로 반복 발송할지 선택하세요. 본인도 이메일을 받으려면 내게도 사본 발송을 선택하세요.

수신자가 추가된 경우, 보고서는 선택한 일정에 따라 다운로드 및 저장을 통해 이메일로 발송됩니다. 수신자가 없는 경우 다운로드 또는 다운로드 및 저장을 사용하세요. 

다운로드된 보고서는 일회성 다운로드 파일로 생성됩니다. 

저장된 보고서는 보고서 구성을 유지하므로 나중에 액세스하여 다시 사용할 수 있습니다.

10. 장비 및 검증

이 장에서는 AQUALAB Cloud에서 장비를 모니터링하고 검증 기록을 검토하는 방법에 대해 설명합니다. 장비 측 검증 절차에 대해서는 AQUALAB 5TE 사용자 설명서의 "검증"을 참조하세요.

10.1 계측기 모니터링

오늘: 계측기 및 설정 > 계측기 모두에서 연결 및 검증 상태와 함께 계측기 목록이 표시됩니다. 사용 가능한 계측기가 맨 위에 표시되며, 그 뒤로 연결 해제됨, 보관됨, 레거시 계측기 순으로 표시됩니다. 하나의 계측기를 시설 기본값으로 지정할 수 있습니다. 하나의 계측기를 시설 기본값으로 설정할 수 있습니다.

AQUALAB 3 및 AQUALAB 4 변형 모델과 같은 레거시 계측기는 AQUALAB Cloud에 직접 추가할 수 없습니다. 그러나 연결 기능을 사용하여 SKALA 계정을 가져올 때 AQUALAB Cloud에 레거시 계측기로 표시될 수 있습니다.

10.2 계측기 상세 정보

계측기를 선택하면 상세 페이지가 열리며, 이 페이지에는 검증과 계측기 상세 정보의 두 가지 탭이 있습니다.

10.3 검증 및 이력

검증 탭에는 해당 계측기의 모든 검증 기록 및 검증 보정 초기화 내역이 나열됩니다.

각 검증 항목에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 상태 – 성공 또는 실패, 색상으로 구분됨
• 측정된 표준값 (실패한 표준값은 빨간색으로 표시되며, 로트 유효기간이 만료된 표준값은 상세 페이지에 빨간색 경고 기호로 표시됨)
• 해당하는 경우 "보정 적용됨" 레이블
• 검증을 수행한 사용자 및 타임스탬프

검증 항목을 선택하면 상세 정보가 열리며, 측정값 및 목표값(보정이 적용된 경우 보정된 값과 설명 배너 포함)과 함께 온도, 소요 시간, 로트 번호, 유효기간이 표시됩니다. 유효기간이 만료된 로트는 빨간색으로 표시됩니다.

측정 노트처럼 작동하는 검증 노트를 추가할 수 있으며, 전체 검증 이력을 PDF 또는 CSV로 내보낼 수 있습니다.

11. 데이터 무결성 및 규정 준수

AQUALAB Cloud에는 데이터 무결성 관행 및 기록 유지를 지원하는 기능이 포함되어 있습니다.

11.1 감사 추적

이벤트 로그는 시설 내에서 수행된 주요 작업에 대해 타임스탬프가 지정되고 책임 소재가 명확한 기록을 제공하여(섹션 3.7 참조) 추적성 요구사항을 지원합니다.

11.2 측정 무결성

AQUALAB Cloud에 업로드된 측정값은 사용자, 계측기, 검증 상태, 타임스탬프를 포함한 메타데이터와 함께 보존됩니다. 측정값은 편집되거나 삭제되지 않습니다. 측정값을 무효화할 수 있으며, 이 경우 원래 기록은 보존되면서 무효화된 것으로 표시되고 해당 작업 자체도 추적 가능합니다. 노트는 추가만 가능합니다.

12. 문제 해결

문제를 해결하려면 아래 표를 참조하십시오. 표에 해당 문제에 대한 해결 방법이 없는 경우 고객 지원팀에 문의하십시오.